অনলাইন ডেস্ক
আনোয়ার হোসেন,
বাঘাইছড়ি প্রতিনিধি :
রাঙ্গামাটির বাঘাইছড়ি উপজেলার Sonali Bank বাঘাইছড়ি শাখায় নির্ধারিত সময়ের প্রায় এক ঘণ্টা পরে “Officer (IT)” অফিসে উপস্থিত হওয়ার ঘটনায় গ্রাহকদের মাঝে ব্যাপক ক্ষোভ ও আলোচনা-সমালোচনার সৃষ্টি হয়েছে। ঘটনাটি ঘটে রবিবার (১৭ মে) সকালে।
প্রত্যক্ষদর্শী ও ব্যাংকে উপস্থিত গ্রাহক সূত্রে জানা যায়, ব্যাংকের “Officer (IT)” সুধাকর দাস নির্ধারিত সময়ে অফিসে উপস্থিত না হয়ে প্রায় এক ঘণ্টা দেরিতে ব্যাংকে আসেন। এতে সকাল থেকেই বিভিন্ন সেবার জন্য লাইনে অপেক্ষমাণ গ্রাহকদের চরম ভোগান্তিতে পড়তে হয়। দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করেও কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেয়ে অনেক গ্রাহক ক্ষোভ প্রকাশ করেন।
সকাল ১০টা ২০ মিনিটে বিষয়টি ব্যাংক ম্যানেজার জ্ঞানো বাবু কে জানানো হলে তিনি তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট “Officer (IT)” এর সঙ্গে মোবাইল ফোনে যোগাযোগ করেন। ফোনে সুধাকর দাস জানান, তিনি তখনও পথে রয়েছেন এবং ব্যাংকে পৌঁছাতে আরও প্রায় এক ঘণ্টা সময় লাগবে।
ঘটনায় অসন্তোষ প্রকাশ করে ব্যাংক ম্যানেজার বলেন,
“আমি আগেই মিটিংয়ে সবাইকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অফিসে উপস্থিত থাকার জন্য নির্দেশ দিয়েছি। তারপরও এ ধরনের ঘটনা অত্যন্ত দুঃখজনক।”
ব্যাংকে অপেক্ষমাণ একাধিক গ্রাহক অভিযোগ করে বলেন, সকাল থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে থেকেও তারা সময়মতো সেবা পাননি। কর্মকর্তার দেরিতে আসার কারণে গুরুত্বপূর্ণ ব্যাংকিং কার্যক্রম ব্যাহত হয়েছে এবং সাধারণ মানুষকে দুর্ভোগ পোহাতে হয়েছে।
এদিকে,Sonali Bank-এর “Officer (IT)” সুধাকর দাস ১১টায় ব্যাংকে প্রবেশ করার সময় তাকে জিজ্ঞাসা করি, “আপনার বাসা কোথায়?” তিনি উত্তরে বলেন, “চট্টগ্রাম।” এরপর আমি জানতে চাই, “আপনার অফিস টাইম কয়টা?” কিন্তু তিনি কোনো উত্তর না দিয়ে দ্রুত ব্যাংকের ভেতরে প্রবেশ করেন।
পরবর্তীতে তার সাক্ষাৎকার নেওয়ার চেষ্টা করা হলে তিনি অসহযোগিতামূলক আচরণ করেন এবং বলেন, “আমি কেন সাক্ষাৎ দেব?” এরপর তিনি আর কোনো মন্তব্য করতে রাজি হননি।
উল্লেখ্য, মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের ০৪ এপ্রিল ২০২৬ তারিখের ০৪.০০.০০০০.০০০.৩১১.০৬.০১০৪.২৬.৩১৯(১৩) নম্বর পত্র অনুযায়ী, ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অফিস সময়সূচি সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৪টা পর্যন্ত এবং ব্যাংকিং লেনদেনের সময় সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৩টা পর্যন্ত নির্ধারণের জন্য বাংলাদেশ ব্যাংককে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
ঘটনার পর দিনভর ব্যাংকের ভেতরে ও বাইরে বিষয়টি নিয়ে ব্যাপক আলোচনা-সমালোচনা চলতে দেখা যায়। স্থানীয় গ্রাহকদের দাবি, সরকারি সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে দায়িত্বশীল কর্মকর্তাদের সময়ানুবর্তিতা নিশ্চিত করতে কর্তৃপক্ষকে আরও কঠোর নজরদারি ও কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।